Sanità tecnologica, lo sono gli utenti?

L’Aquila – Una ventina di anni fa molti funzionari dello Stato che cominciava (in ritardo) ad adottare le tecnologie, preferirono rinunciare, e migliaia di computer restarono incartati in tanti uffici per anni. Il rigetto della tecnologia riguarda tutti, e magari è anche favorito da certa burocrazia che teme di diventare inutile.
La sanità diventa tecnologica, e si auspica che tutto vada meglio, cominciando da code e attese. A patto ched gli utenti sappiano cavarsela on line… Forse bisognerebbe pensare anche a istruirli, almeno quelli che accettano di diventarlo.
Pagamento ticket e annullamento di prestazioni già effettuate, consultazione dei tempi di attesa, costo di visite intramoenia: dal 29 luglio scorso è tutto in un click. Stop a file, lunghe attese e soste davanti allo sportello Cup grazie alla ‘magia’ tecnologica introdotta dalla Asl 1.
Tutte queste operazioni, anziché con la presenza fisica dell’utente davanti allo sportello Cup, si compiono a casa col computer, oppure ovunque ci si trovi con l’utilizzo di un tablet e smartphone. Una vera e propria svolta, nel rapporto utente-Azienda, varata dalla Direzione Asl Avezzano-Sulmona-L’Aquila, in virtù di un sistema telematico veloce che consente di effettuare pagamenti e consultazioni praticamente in tempo reale. Come funziona? Ci si collega al sito istituzionale dell’Azienda sanitaria www.asl1abruzzo.it e si clicca sulla voce ‘Pagamenti on line’ (a destra sulla home page). Si apre così il portale dedicato ai servizi on line del CUP della ASL, 1 al quale si può accedere comodamente da casa o attraverso tablet e smartphone, evitando così di andare di persona allo sportello.
Una volta comunicato il proprio indirizzo email, si riceve il memorandum della prenotazione con i codici necessari all’utilizzo dei servizi forniti dal portale. Ovvero: numero identificativo della prenotazione, codice pin e codice fiscale; a questo punto si possono compiere le operazioni che interessano: pagare un ticket, una prestazione in intramoenia (visite private, a pagamento, che si effettuano all’interno delle stesse strutture sanitarie), annullare una prenotazione già inoltrata, conoscere i tempi di attesa e confrontare tutte le possibilità, offerte dalla Asl sul territorio, su sedi e località dove si eroga una determinata visita o esame. Un sistema semplice e di facile utilizzo che permette, come detto, di gestire in piena autonomia una prenotazione precedentemente effettuata tramite call center o direttamente allo sportello. I passaggi virtuali, sullo schermo del computer, sono chiari e semplici ma, in caso di difficoltà è sufficiente cliccare sull’apposita voce ‘aiuto’ per seguire la giusta ‘strada’ in Rete.
Naturalmente, a beneficiare della nuova opportunità telematica, saranno tutti gli utenti della Asl provinciale. L’innovativo sistema, attivato dall’Azienda sanitaria, è predisposto per compiere pagamenti e consultazioni in pochissimo tempo, una manciata di minuti. “E’ ovvio che, essendo una novità informatica, sia pure collaudata e sottoposta a tutti i test di prova”, affermano i responsabili del Cup, “potrebbe essere suscettibile di eventuali aggiustamenti o migliorie. Ciò anche per rendere ancor più fruibile il dispositivo”