Turista consumatore da oggi più tutelato

Pescara – (S.L.) – CODICI APRE SPORTELLO PER LA TUTELA DEI CONSUMATORI DEL TURISMO TRUFFATI – Quante volte e a quanti è capitato che, dopo aver prenotato vacanze in paradisi da sogno, ci si è ritrovati in un inferno pagato, peraltro, a peso d’oro? Spesso e a tanti. Soprattutto con l’avvento di numerosissimi e sempre più agguerriti tour operator a basso costo, di agenti di turismo senza credenziali riconosciute insomma, una Babele nella quale difficile fiutare la truffa. Da questo prende spunto l’iniziativa dell’Associazione CODICI che vuole prestare assistenza a utenti ingannati in ambito del mercato delle vacanze. Per fare questo, CODICI apre uno sportello. L’obiettivo dello sportello è quello di dare un punto di riferimento immediato in caso di disservizi in ambito turistico, nella fase in cui il consumatore turista voglia inoltrare un reclamo o abbia diritto ad un risarcimento e debba, per questo, confrontarsi con la normativa, gli adempimenti burocratici e legali necessari ad ottenerlo. Dopo la presa in carico da parte dell’Associazione, l’attività svolta dallo sportello prevede l’analisi dei reclami pervenuti, una fase preliminare di consulenza con un avvocato e, qualora sia richiesta dall’associato, l’assistenza legale sia in ambito giudiziale, sia stragiudiziale. Verranno, inoltre, proposte soluzioni alternative per la gestione delle liti quali mezzi veloci ed economici per dirimere le controversie. Ai consumatori verrà fornita assistenza in merito ai risarcimenti di eventuali danni da vacanza rovinata, rimborso biglietti aerei, danni da contratto di trasporto, truffe, infortuni in viaggio. Lo sportello interverrà e fungerà anche da osservatorio raccogliendo segnalazioni su: casi di inadempimento contrattuale del tour operator, contratti per adesione in ambito turistico, contrattazioni online (che negli ultimi tempi si sono rivelate dannose e truffaldine a causa della mancanza di autorizzazioni), attenzione al turista diversamente abile, modalità e tempistica della gestione dei reclami, turismo a quattro zampe, assistenza economica e assicurativa offerta al turista. Lo sportello sarà coordinato dall’Avv. Alba Di Francescantonio legale di CODICI Abruzzo.